الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٢٦ يونيو ٢٠٢٦
تنظّم هذه الشروط العلاقة بينك وبين منصة «آمر» عند الاشتراك في خدمة الوكيل الذكي لاستقبال الطلبات.
قبول الشروط
باشتراكك في منصة «آمر» أو استخدامك لها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت توافق نيابة عن منشأة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بذلك. إن لم توافق على هذه الشروط فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
وصف الخدمة
تقدّم «آمر» وكيلاً ذكياً يستقبل طلبات مطعمك صوتاً وعبر الواتساب، ويأخذ الطلب ويقترح بذكاء ويحوّله إلى نظام نقاط البيع المربوط. تشمل الخدمة لوحة تحكم لإدارة القائمة وقواعد البيع الإضافي والتقارير.
الاشتراك والتفعيل
يبدأ الاشتراك بالتسجيل الذاتي ودفع رسوم التأسيس لمرة واحدة. لا تبدأ مدة الاشتراك الشهري ولا أول رسم اشتراك إلا عند تفعيل الوكيل فعلياً (التشغيل الفعلي) بعد التحقق من الوثائق ومراجعة إعداد الوكيل.
تخضع المنشأة لمتطلبات التحقق من الوثائق (السجل التجاري وشهادة الضريبة) كبوابة للتشغيل الفعلي.
الرسوم والفوترة وضريبة القيمة المضافة
- رسوم التأسيس تُحصّل مرة واحدة عند التسجيل وهي غير قابلة للاسترداد، وتُصدر كبند مستقل في فاتورة ضريبية.
- تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪ على جميع الرسوم، وتُصدر الفواتير وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية (ZATCA).
- تُحصَّل رسوم الاشتراك دورياً عبر فاتورة تصدر من مقدم الخدمة، ريثما يُفعَّل التجديد التلقائي بعد اعتماد مزوّد الدفع.
- تُحتسب رسوم التجاوز عند تجاوز حد المكالمات في الباقة وفق السعر المعلن، ما لم تكن الباقة تتوقف عند الحد.
التزامات المشترك
- تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة للقائمة والأسعار والفروع.
- إبلاغ المتصلين بأن المكالمة تتم مع وكيل آلي وقد تُسجَّل.
- استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط وعدم إساءة استخدامها.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول ومسؤولية الأنشطة التي تتم عبر الحساب.
دقة الوكيل والطلبات
نبذل جهداً معقولاً لرفع دقة الوكيل، إلا أن الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي قد تخطئ أحياناً. الأسعار المعتمدة هي المثبّتة في بيانات قائمتك، والمطعم مسؤول عن مراجعة الطلبات وتأكيدها في نظام نقاط البيع.
التكاملات مع أطراف ثالثة
تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين (نقاط البيع، الاتصالات، الواتساب، الدفع، الاستضافة). لا نتحمّل مسؤولية انقطاع أو تغيّر في خدمات هذه الأطراف خارج سيطرتنا، ونسعى لتوفير بدائل عند الإمكان.
الإيقاف والإلغاء
يحق لك إلغاء الاشتراك وفق الدورة الحالية. ويحق لنا تعليق أو إنهاء الخدمة عند الإخلال بالشروط أو عدم سداد المستحقات بعد فترة السماح، مع إشعارك بذلك.
حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» بالقدر الذي يسمح به النظام. لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على قيمة ما دفعته خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث موضوع المطالبة.
الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة وبرمجياتها وعلاماتها التجارية مملوكة لـ«آمر». تبقى بيانات مطعمك وقائمتك ملكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجتها لغرض تشغيل الخدمة.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة المحدّثة هنا. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.
لأي استفسار يخص هذه الوثيقة، تواصل معنا عبر privacy@aamerai.io.